olvasni valló
Hogyan beszéljünk a gyerekekkel az online biztonságról – anélkül, hogy megijesztenénk őket
Előszó:
Egy 9 éves fiú apjaként mélyen megértem a szülői nevelés kihívásait és örömeit, különösen a technológiával való folyamatosan fejlődő kapcsolatunkat illetően. Az utam 13 évesen kezdődött az első számítógépemmel, egy Commodore 64-gyel. Személyes tapasztalataim, a játékok élvezetétől a programozás iránti szeretet felfedezéséig az önálló tanulás során, elengedhetetlenek voltak akkoriban, mivel a képzési ismeretek és erőforrások szűkösek voltak. Minden a próbálkozásról és a hibáról szólt.
A szülői szerepről való beszélgetés, különösen a technológiával kapcsolatban, közel áll a szívemhez. Nem mindig könnyű eligazodni ezeken a vizeken, és igyekszem objektivitással és semlegességgel megközelíteni. Tapasztalataim azonban elkerülhetetlenül alakítják a nézőpontomat, és beleszövődnek a fiammal és feleségemmel folytatott napi beszélgetésekbe.
Elismerem, hogy mindenkinek megvan a maga útja ezen az úton, és akár rezonál a nézeteimmel, akár nem, ez rendben van. Az idő megmutatja döntéseink hatását, különösen, ha a fiam felnőtt. Ez a blog tükrözi őszinte érzéseimet, amelyek abban a vágyamban gyökereznek, hogy az információbiztonságot beépítsem az életünkbe. A kihívások kétségtelenül valósak, és néha nem ismerjük el teljesen az előttünk álló kockázatokat. De együtt, családként igyekszünk tudatosan és odafigyeléssel eligazodni ezen a tájon.
Bevezetés:
A jelenlegi digitális korszakban a gyerekek egyre inkább elmerülnek a technológiában. Bár az internet hatalmas lehetőségeket kínál a tanulásra és a szórakozásra, jelentős kockázatokkal is jár. A szülőknek, pedagógusoknak és kortársaknak fel kell vértezniük a fiatalokat az online környezetben való biztonságos eligazodáshoz szükséges ismeretekkel és készségekkel. A gyermekekkel az online biztonságról folytatott megbeszélések segíthetnek a lehetséges veszélyek csökkentésében és a pozitív digitális élmény elősegítésében.
A gyerekek mindennapi életét jelentősen befolyásolják a képernyők, akár az osztálybeszélgetések, a játék, a videók megtekintése vagy a családi csoportos szövegekben való részvétel révén. Ez az integráció számos lehetőséget és kockázatot rejt magában. Például egy 9 éves gyermek ismerősnek jelölést kaphat valakitől, aki osztálytársának adja ki magát, egy tinédzser látszólag ingyenes letöltésekkel találkozhat, amelyek félrevezetőek lehetnek, vagy egy tinédzser véletlenül megoszthatja tartózkodási helyét egy fényképen. E kockázatok kezelésének sarokköve az online biztonságról szóló, folyamatos, nyílt beszélgetések fenntartása ítélkezésmentes módon.
Ez az útmutató gyakorlati tippeket ad az online biztonsággal kapcsolatos viták kezdeményezéséhez és fenntartásához. Fontos felismerni, hogy ahogy a felnőttek is különféle készségekkel és tehetségekkel rendelkeznek, a gyerekek is egyedi meglátásokat és megközelítéseket alakíthatnak ki a digitális elkötelezettségben. Valójában nem ritka, hogy a gyerekek új digitális perspektívákat és gyakorlatokat mutatnak be a szülőknek.
Definíció és háttér-információk:
Az online biztonság magában foglalja a személyes adatok és a jólét védelméhez szükséges intézkedéseket és tudatosságot az internet használata során. A gyermekek számára ez azt jelenti, hogy meg kell érteniük digitális lábnyomuk állandóságát, fel kell ismerniük a személyes adatok megosztásával kapcsolatos veszélyeket, és meg kell tanulniuk, hogyan lehet azonosítani és elkerülni az online csalásokat és az internetes zaklatást.
Ahogy a gyerekek egyre inkább részt vesznek a közösségi médiában és az online játékplatformokban, egyre nő a kockázatoknak, például az internetes zaklatásnak, a személyazonosság-lopásnak és a nem megfelelő tartalomnak való kitettségük. Tanulmányok azt mutatják, hogy a korai kiberbiztonsági tudatosság jelentősen csökkentheti ezeket a kockázatokat.
Aktuális kihívások és megoldások:
- Digitális lábnyom: Sok gyermek nincs tisztában azzal, hogy minden, amit az interneten közzétesz, a fényképektől a megjegyzésekig, nyilvánosan elérhető és állandó. Ezek a bejegyzések befolyásolhatják jövőbeli lehetőségeiket és hírnevüket. Ennek a „digitális lábnyomnak” a megértése és kezelése kulcsfontosságú az online biztonsági oktatásban.
- Adatvédelmi kockázatok: A gyerekek gyakran megosztják személyes adataikat anélkül, hogy megértenék a lehetséges következményeket, így sebezhetővé válnak a személyazonosság-lopással és más számítógépes bűnözéssel szemben.
- Online csalás: Előfordulhat, hogy a gyermekek nem ismerik fel az online csalásokat és megtévesztő gyakorlatokat, amelyek pénzügyi veszteséghez és káros tartalomnak való kitettséghez vezethetnek.
- Oktatás: Korán kezdjen beszélgetést az online biztonságról. Használjon rokonítható példákat a digitális lábnyom fogalmának és a magánélet fontosságának magyarázatára.
- Szülői felügyelet: A biztonságos böngészést nyújtó, az online tevékenységet figyelő és a képernyő előtt töltött idő korlátozását biztosító szoftverek és eszközök használatával a szülők felhatalmazottnak érezhetik magukat, és irányíthatják gyermekeik online biztonságát.
- Kritikus gondolkodás: A szülők megnyugodhatnak gyermekeik digitális világban való eligazodási képességével kapcsolatban, ha megtanítják a gyerekeket megkérdőjelezni az online információk hitelességét, és szkeptikusak lenni azokkal az ajánlatokkal szemben, amelyek túl szépnek tűnnek ahhoz, hogy igazak legyenek.
A gyerekek online biztonsága négy kulcsfontosságú területen irányítja őket:
- Tartalom: Mit látnak (nem megfelelő videók, félretájékoztatás, erőszakos vagy szexuális tartalom).
- Kapcsolat: Ki érheti el őket (idegenek, csalók, megszemélyesítők).
- Viselkedés: Hogyan viselkednek (kedvesség, digitális lábnyom, internetes zaklatás).
- Kereskedelem: Mit vásárolhatnak, vagy nyomást gyakorolhatnak rájuk (loot boxok, előfizetések, „korlátozott idejű” frissítések).
hasznos stratégiák:
- Mindig bekapcsolt közösségi média és eltűnő bejegyzések: A múló történetek és a közvetlen üzenetek csökkenthetik azt a felfogást, hogy az online megosztott tartalmak örökké tartanak. Emlékeztesse a gyerekeket, hogy léteznek képernyőképek, és hogy a megosztás egyenlő az állandósággal.
- Játékon belüli csevegés és mikrotranzakciók: A játékok közösségi terek költekező horgokkal. Használja a platform szülői felügyeletét az idegenekkel folytatott csevegések korlátozására és a vásárlás jóváhagyásának megkövetelésére.
- AI chatbotok és mélyhamisítványok: A meggyőző kimenetek félrevezethetik a gyerekeket. Tanítsd meg őket követni a mantrát: Szünet, ellenőrzés és kérdezés. Ha egy üzenet vagy videó erős érzelmeket vált ki (pl. „Nyertél egy díjat!” vagy „Vészhelyzet! Küldj pénzt!”), Meg kell állniuk, és ellenőrizniük kell egy megbízható felnőttnél.
- Hely és metaadatok: A fotók, az élő közvetítések és az alkalmazásengedélyek többet árulhatnak el, mint amire a gyerekek számítanak. Kulcsfontosságú, hogy alapértelmezés szerint kikapcsolja a helymegosztást, és megbeszélje, mikor helyénvaló kivételt tenni (pl. sportfelvétel esetén).
- Internetes zaklatás és halmozás: A szemlélődő hatás felerősíthető az interneten. Bátorítsd a gyerekeket, hogy gyakorolják az olyan kifejezéseket, mint a „Kijelentkezem – ez nem kedves”, és mutasd meg nekik, hogyan jelenthetik vagy tilthatják le a káros tartalmakat.
Használja ki az eszközszintű védelmet (képernyőidő-korlátok, tartalomszűrők), módosítsa a platform beállításait (privát fiókok, csak barátok számára folytatott csevegés), kössön családi megállapodásokat, és vegyen részt falatnyi gyakorlatban. A gyakori, kis beszélgetések hatékonyabbak lehetnek, mint a nagy, alkalmi beszélgetések.
tippek és bevált gyakorlatok
- Nyisson kíváncsisággal, ne kihallgatással: Próbálja meg megkérdezni: „Mutasd meg a három kedvenc alkalmazásodat – mit szeretsz a legjobban bennük?”
- Családi technológiai megállapodás létrehozása: Tartalmazzon olyan irányelveket, mint például, hogy mikor és hol lehet használni az eszközöket (pl. nincs telefon vacsora vagy lefekvés közben), kivel cseveghetnek a gyerekek, a letöltésekre vonatkozó szabályokat, valamint a lépéseket, ha valami felkavaró dologgal találkoznak. Néhány havonta vizsgálja felül ezt a megállapodást.
- Állítsa be az adatvédelmet együtt: Győződjön meg arról, hogy a fiókok privátok, hagyja jóvá a mindketten ismert ismerősöket, tiltsa le a névjegyek szinkronizálását, és kapcsolja ki a helymegosztást, hacsak nem szükséges.
- Használjon erős, egyedi jelszavakat és jelszókezelőt: Engedélyezze a kétfaktoros hitelesítést a kulcsfontosságú fiókokhoz (e-mail, iskolai platformok és játékbejelentkezések).
- Tanítsa meg az online biztonságtudatosságot: Tanítsa meg a gyerekeket, hogy „keressék a zárat” a biztonságos webhelyeken, de mutassa meg nekik, hogyan lehet felismerni az adathalász kísérleteket: keresse meg a nem egyező URL-eket, a rossz nyelvtant, a sürgős kéréseket és a kódkéréseket.
- Fogadjon el egy letöltési szabályt: Csak hivatalos áruházakból telepítsen alkalmazásokat vagy kiegészítőket szülő jelenlétében. Nincs oldalirányú „ingyenes hackelés”.
- Gyakorold a szünetet: Ha egy üzenet titokzatos, nyomást gyakorol vagy túl szépnek tűnik ahhoz, hogy igaz legyen, bátorítsd gyermekedet, hogy álljon meg, és hozza el neked. Tegye ezt biztonságossá: Egyetlen eszközt sem koboznak el a kérdések feltevése miatt.
- Navigálás a Money Hooksban: Szülői jóváhagyás szükséges az alkalmazáson belüli vásárlásokhoz. Állítson be limiteket juttatások vagy ajándékkártyák segítségével. Beszélje meg az olyan fogalmakat, mint az elsüllyedt költség tévedése és a „fizessen a győzelemért”.
- Ügyeljen a digitális lábnyomra: Mielőtt közzétenné, kérdezze meg gyermekét: „Ezt mondanám vagy megmutatnám egy osztályteremben? Rendben lennék vele?”
- Tervezze meg a hibákat: Ha valami elromlik, dokumentálja (készítsen képernyőképeket), jelentse vagy blokkolja a problémát, és ha szükséges, eszkalálja az iskolai tisztviselőknek, a platform támogatásának vagy a helyi hatóságoknak.
- Védje az alvást és a hangulatot: Tartsa távol az eszközöket a hálószobától éjszaka, ütemezze be a lenyugvást lefekvés előtt, és ellenőrizze, hogy az online tartalom hogyan befolyásolja a hangulatukat görgetés után.
- Modellezze, amit tanítasz: A gyerekek észreveszik a viselkedést. Ossza meg határait (pl. „Bekapcsolom a telefonomat a Ne zavarjanak, amíg a vacsora véget nem ér.”).
- YouTube/YouTube Kids és műsorok streamelése
- Olyan játékok lejátszása, mint a Roblox, a Minecraft és a Pokémon alkalmazások
- Üzenetküldés használata korlátozott formában (például játékon belüli csevegésekben és iskolai alkalmazásokban)
- Kíváncsi a hirdetésekre, előugró ablakokra és ismeretlen linkekre kattintani
- Véletlenül nem megfelelő videók megtekintése
- Beszélgetés idegenekkel a játékokban
- Kattintás a csalásokra vagy előugró ablakokra
- Pénzt költeni játékokra anélkül, hogy észrevenné
- Használjon egyszerű, konkrét nyelvezetet (pl. „Nem mindenki az az interneten, akinek mondja magát.”)
- Összpontosítson az egyértelmű szabályokra: „Csak olyan emberekkel beszélj, akiket a való életben ismersz” és „Ha olyasmit látsz, amitől rosszul vagy furcsán érzed magad, gyere és mondd el nekem.
- Legyen vizuális és szórakoztató (rajzoljon egy stoptáblát a „stop and ask” helyett, és egy hüvelykujjat a „biztonságos” helyett).
- Tartsa az eszközöket megosztott terekben.
- Kapcsolja ki a játékon belüli csevegést idegenekkel.
- Használjon erős szülői szűrőket (pl. a YouTube Kids és az alkalmazásbolt vezérlőit).
- Hozzon létre egy „letöltési szabályt”: nincs alkalmazás vagy játék szülői ellenőrzés nélkül.
- Kezdje el a digitális modor tanítását: kérdezzen rá, mielőtt közzétesz egy családi fotót.
- Játék csevegési funkciókkal, a Discord, a TikTok, a Snapchat és az Instagram használatával
- Részvétel iskolai eszközökben, Google Tanteremben és online projektekben
- Csoportos csevegés indítása barátokkal
- Influencerek megtekintése és hosszabb videók streamelése
- Internetes zaklatás vagy kizárás a csoportos csevegésekből
- Nyomás a túlzott megosztásra vagy az online „beilleszkedésre”
- Csalások, hamis fiókok vagy ismerősi felkérések áldozata
- Pénzt költeni alkalmazásokra a korlátok megértése nélkül
- Koncentráljon a választásokra és a következményekre: „Minden bejegyzés digitális lábnyomot hagy maga után.”
- Tanítsa meg őket „szüneteltetni és ellenőrizni”, mielőtt kattintanak, letöltenek vagy válaszolnak.
- Gyakorold a forgatókönyveket a kortársak nyomásának kezelésére (pl. „Nem osztok meg képeket” vagy „Először megkérdezem a szüleimet”).
- Normalizálja a hibázást: „Ha valami rosszul sül el, nem lesz bajban, ha elmondja nekem.”
- Üljetek együtt a fiókok beállításához (biztosítva, hogy az adatvédelem engedélyezve legyen, és a helymegosztás ki legyen kapcsolva).
- Tanítsa meg őket a jelszókezelőkre és a kétfaktoros hitelesítésre.
- Hozzon létre egy családi technológiai megállapodást olyan szabályokkal, amelyeket mindenki aláír.
- Vezessen be „képernyőmentes zónákat” étkezés közben és lefekvés előtt.
- Ösztönözze a bejelentést és a blokkolást az online vita helyett.
- A közösségi média platformok, például a TikTok, az Instagram, a BeReal, a Snapchat és az X nagy igénybevétele
- Részvétel csoportos csevegésekben, Discord-szervereken és játékközösségekben
- Az identitás, az önkifejezés és az aktivizmus feltárása
- Streaming, online vásárlás és esetleg koncertalkalmazások használata
- Online tartalom létrehozása (videók, élő közvetítések és blogok)
- Internetes zaklatás, zaklatás vagy „halmozás”
- Szexting vagy intim tartalmak túlzott megosztása
- Online grooming vagy manipulatív kapcsolatok
- Szélsőséges tartalomnak vagy félretájékoztatásnak való kitettség
- A hosszú képernyőórák befolyásolják az alvást és a hangulatot
- Kezelje őket partnerként a problémamegoldásban, ne csak szabálykövetőként.
- Beszélje meg az olyan értékeket, mint a tisztelet, a beleegyezés és a digitális hírnév.
- Fontolja meg a valós forgatókönyveket (pl. harcsahalászat, mesterséges intelligencia mélyhamisítások, adathalász csalások).
- Kérje meg őket, hogy tanítsák meg az alkalmazásaikat a bizalom fenntartása érdekében.
- Bátorítsd őket, hogy gondozzák hírfolyamaikat a mérgező fiókok követésének megszüntetésével és a különböző hangok követésével.
- Tanítsa meg a kritikus gondolkodást: ellenőrizze a forrásokat és kérdőjelezze meg a vírusos információkat.
- Évente tekintse át az adatvédelmi és biztonsági beállításokat, különösen az olyan jelentős mérföldkövek előtt, mint a főiskola vagy az álláskeresés.
- Állapodjon meg a technológiai határokról: tartsa távol az eszközöket a hálószobától éjszakára, miközben autonómiát biztosít számukra az idejük beosztásához.
- Beszéljen nyíltan a szextingről, beleértve a jogi kockázatokat, az állandóságot és a bizalom megsértését.
4 Perspektívák
- Digitális lábnyom: Sok gyermek nincs tisztában azzal, hogy minden, amit az interneten közzétesz, a fényképektől a megjegyzésekig, nyilvánosan elérhető és állandó. Ezek a bejegyzések befolyásolhatják jövőbeli lehetőségeiket és hírnevüket. Ennek a „digitális lábnyomnak” a megértése és kezelése kulcsfontosságú az online biztonsági oktatásban.
- Adatvédelmi kockázatok: A gyerekek gyakran megosztják személyes adataikat anélkül, hogy megértenék a lehetséges következményeket, így sebezhetővé válnak a személyazonosság-lopással és más számítógépes bűnözéssel szemben.
- Online csalás: Előfordulhat, hogy a gyermekek nem ismerik fel az online csalásokat és megtévesztő gyakorlatokat, amelyek pénzügyi veszteséghez és káros tartalomnak való kitettséghez vezethetnek.
- Oktatás: Korán kezdjen beszélgetést az online biztonságról. Használjon rokonítható példákat a digitális lábnyom fogalmának és a magánélet fontosságának magyarázatára.
- Szülői felügyelet: A biztonságos böngészést nyújtó, az online tevékenységet figyelő és a képernyő előtt töltött idő korlátozását biztosító szoftverek és eszközök használatával a szülők felhatalmazottnak érezhetik magukat, és irányíthatják gyermekeik online biztonságát.
- Kritikus gondolkodás: A szülők megnyugodhatnak gyermekeik digitális világban való eligazodási képességével kapcsolatban, ha megtanítják a gyerekeket megkérdőjelezni az online információk hitelességét, és szkeptikusak lenni azokkal az ajánlatokkal szemben, amelyek túl szépnek tűnnek ahhoz, hogy igazak legyenek.
- Oktatás: Korán kezdjen beszélgetést az online biztonságról. Használjon rokonítható példákat a digitális lábnyom fogalmának és a magánélet fontosságának magyarázatára.
- Szülői felügyelet: A biztonságos böngészést nyújtó, az online tevékenységet figyelő és a képernyő előtt töltött idő korlátozását biztosító szoftverek és eszközök használatával a szülők felhatalmazottnak érezhetik magukat, és irányíthatják gyermekeik online biztonságát.
- Kritikus gondolkodás: A szülők megnyugodhatnak gyermekeik digitális világban való eligazodási képességével kapcsolatban, ha megtanítják a gyerekeket megkérdőjelezni az online információk hitelességét, és szkeptikusak lenni azokkal az ajánlatokkal szemben, amelyek túl szépnek tűnnek ahhoz, hogy igazak legyenek.
- Oktatás: Korán kezdjen beszélgetést az online biztonságról. Használjon rokonítható példákat a digitális lábnyom fogalmának és a magánélet fontosságának magyarázatára.
- Szülői felügyelet: A biztonságos böngészést nyújtó, az online tevékenységet figyelő és a képernyő előtt töltött idő korlátozását biztosító szoftverek és eszközök használatával a szülők felhatalmazottnak érezhetik magukat, és irányíthatják gyermekeik online biztonságát.
- Kritikus gondolkodás: A szülők megnyugodhatnak gyermekeik digitális világban való eligazodási képességével kapcsolatban, ha megtanítják a gyerekeket megkérdőjelezni az online információk hitelességét, és szkeptikusak lenni azokkal az ajánlatokkal szemben, amelyek túl szépnek tűnnek ahhoz, hogy igazak legyenek.
Következtetés:
Biztonságosabb digitális jövő építése együtt
Az online biztonság akkor a leghatékonyabb, ha több szemszögből közelítjük meg – gyerekek, szülők, tanárok és barátok szemével. Minden csoport egyedi betekintést és támogatást nyújt, erős, együttműködő alapot alkotva, amely segít a fiataloknak magabiztosan és körültekintően eligazodni a digitális világban.
Okos beszélgetések, erős szokások
A legjobb online biztonsági beszélgetések rövidek, gyakoriak és ítélkezésmentesek. Ünnepeld az okos döntéseket, tartsd láthatóvá a szabályokat, és módosítsd őket a gyermekek növekedésével. A technológia fejlődésével – több mesterséges intelligencia funkcióval, magával ragadó környezettel és új közösségi platformokkal – az alapvető értékek változatlanok maradnak: kíváncsiság, kedvesség, magánélet és segítségkérés, ha valami rosszul érzi magát.
Erőfeszítések egyesítése a maximális hatás érdekében
Amikor a gyerekek, a szülők, a pedagógusok és a kortársak együtt dolgoznak, mindenki számára biztonságosabb online teret teremtenek. Minden perspektíva értékes rétegeket ad az átfogó biztonsági stratégiához – legyen szó határok felállításáról, viselkedés modellezéséről vagy érzelmi támogatás nyújtásáról.
Szakértői betekintés: A biztonság a készségekkel és a bizalommal kezdődik
Dr. Jane Smith kiberbiztonsági szakértő egyszerűen fogalmaz:
„Megtanítani a gyerekeket eligazodni az online világban olyan, mintha megtanítanánk őket átkelni az utcán – ez nem csak a mai biztonságról szól, hanem az egész életen át tartó digitális műveltségről is.”
Gondoljon családjára úgy, mint egy kis biztonsági csapatra:
- Támadási felületek csökkentése: Használja az adatvédelmi beállításokat és korlátozza az engedélyeket.
- Réteges védelem hozzáadása: Tartsa naprakészen az eszközöket, engedélyezze a 2FA-t, és használja a szülői felügyeletet.
- Figyelje tisztelettel: Szúrópróbaszerű ellenőrzés beleegyezéssel, ne megfigyeléssel.
- Feddhetetlen kultúra előmozdítása: Bátorítsa a nyitottságot, hogy a problémák korán felszínre kerüljenek.
- A képességek legyőzik a szűrőket. A kapcsolatok legyőzik a szabályokat.
Utolsó gondolat: Folyamatosan növekszik az eszköztár
Az online biztonság nem mindenkire érvényes – az életkor és a tapasztalat függvényében változik:
- 6–9 éves korig: Egyértelmű szabályok + erős szűrők
- 10–13 éves korig: Útmutatás + gyakorlás
- 14–17 évesek: Bizalom + partnerség a függetlenség kezeléséért
T-Alfa – Megbízható partner
A T-Alfa szakértői támogatást nyújtanak:
- Előaudit és megfelelőségi felmérés
- Dokumentációs rendszer kialakítása
- Belső képzések és tudatosságnövelés
- Iparágspecifikus digitális megoldások
- Jogszabályi követelmények nyilvántartása és frissítése
Készen állsz arra, hogy versenyelőnyt kovácsolj a biztonságból és fenntarthatóságból?
Készen állsz arra, hogy versenyelőnyt kovácsolj a biztonságból és fenntarthatóságból? A T-Alfa.com segít megvédeni cégedet a csalásoktól, megfelelni a jogszabályoknak, és piacvezetővé válni a digitális transzformációban. Minden megmentett euró új lehetőség.
Építsd velünk a jövő biztonságos, fenntartható vállalatát!
Orth Tomas
auditor
Több mint 20 éve dolgozom az IT szektorban – szenvedélyem a digitális innováció, a folyamatok optimalizálása és az információbiztonság. Segítem a vállalatokat a digitális transzformáció aktív előmozdításában, és az informatikát tudatosan használom eszközként az üzleti siker növelésére. Tanúsítványaim tükrözik az eredményorientáltság, a minőség, a biztonság, az üzletmenet-folytonosság és a felelős vállalatirányítás iránti elkötelezettségemet – mindezt világosan meghatározott költségvetési célokkal összhangban. A technikai szakértelem és a stratégiai gondolkodás ötvözésével az informatikát nem öncélúnak, hanem a fenntartható üzleti siker kulcsfontosságú hajtóerejének tekintem – legyen szó hatékonyabb folyamatokról, fokozott biztonságról vagy az IT, a projektportfólió és az üzleti stratégia jobb összehangolásáról.